Centre d'aide
On répond à tout
Livraison, montage, matériaux, compatibilité… retrouvez ici toutes les réponses pour transformer votre van en toute sérénité.
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de transformer votre van. Une question sans réponse ? Notre équipe est là pour vous.
Commande & livraison
Nos kits sont fabriqués à la commande dans notre atelier. Comptez quelques jours ouvrés de fabrication avant expédition — le délai exact est indiqué au moment de la commande et confirmé par email.
Nous expédions partout en France métropolitaine. Les frais et le délai de transport sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la taille du kit. La livraison est offerte sur les kits complets.
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel, jusqu'à votre porte.
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour la Belgique, le Luxembourg, la Suisse ou ailleurs, écrivez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.
Montage & installation
Non, c'est justement notre promesse. Chaque kit est découpé au dixième de millimètre et pensé pour s'assembler avec la quincaillerie fournie, sans compétences avancées, en quelques heures.
Une simple visseuse et l'outillage de base suffisent. Aucun matériel professionnel ni découpe supplémentaire n'est nécessaire : tout est prêt à monter.
Oui, chaque kit est accompagné d'une notice pas à pas, claire et illustrée. Et en cas de doute, notre équipe reste joignable pour vous accompagner.
Absolument. Nos aménagements sont modulables et démontables : vous pouvez les adapter, les faire évoluer ou les remonter dans un autre véhicule au fil de vos aventures.
Matériaux & finitions
Nos kits sont réalisés en contreplaqué de peuplier certifié PEFC, issu de forêts gérées durablement — un bois à la fois léger, rigide et résistant, idéal pour l'aménagement d'un van.
Le kit est livré en bois brut. Libre à vous de le laisser tel quel pour un rendu naturel, ou de l'huiler, vernir ou peindre selon vos envies et le style de votre van.
Le bois brut se nettoie avec un chiffon légèrement humide. Pour une protection durable face à l'humidité, nous recommandons une huile ou un vernis, à renouveler selon l'usage.
Non. Le peuplier a été choisi pour son excellent rapport légèreté / solidité : votre aménagement reste maniable au montage et préserve la charge utile de votre véhicule.
Compatibilité véhicule
La compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit (modèles et longueurs de véhicule). Repérez votre van dans la liste ; en cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Indiquez-nous la marque, le modèle et l'année de votre véhicule via la page contact. Nous vérifions la compatibilité et vous orientons vers le kit adapté.
Avec plaisir. Nos kits couvrent les fourgons compacts les plus courants, et notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller la meilleure configuration selon votre véhicule et votre usage.
Paiement, garantie & SAV
Nous acceptons les cartes bancaires et les principaux moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.
Oui, le paiement en 3× ou 4× est proposé au moment du règlement, pour étaler votre achat sans renoncer à votre projet.
Cela reste rare, mais si une pièce manque ou arrive abîmée, contactez-nous sous 48 h avec quelques photos : nous vous renvoyons la pièce concernée dans les meilleurs délais.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Le kit doit être retourné non monté, dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez-nous pour lancer la procédure.
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Notre équipe vous répond
Écrivez-nous : on adore parler vanlife et vous aider à concrétiser votre projet d'aménagement.
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